網絡營銷產生于20世紀90年代，發展至今。90年代互聯網媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列網絡營銷策劃，制定和實施的營銷活動，可以更有效的促成交易的新型營銷模式。

　　簡單地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定的營銷目的而進行的營銷活動。

　　隨著互聯網影響的進一步擴大，人們對網絡營銷理解的進一步加深，以及出現的越來越多網絡營銷推廣的成功案例，人們已經開始意識到網絡營銷的諸多優點并越來越多地通過網絡進行營銷推廣。

　　網絡營銷不單單是一種營銷手段，更是一種文化，信息化社會的新文化，引導媒體進入一個新的模式。

　　網絡營銷是基于互聯網平臺，利用信息技術與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程，通過在線活動創造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，以達到一定營銷目的互聯網時代的新型營銷活動。

　　網絡營銷是一場需要實踐和應用的檢測，是企業在市場營銷活動中不斷積累和摸索的經驗總結。網絡營銷的基本職能表現在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、網上銷售、顧客服務、顧客關系、網上調研。

　(1) 網絡品牌

　　網絡營銷的重要任務便是在互聯網上為企業的商品建立并推廣品牌，以及讓企業的品牌能夠在互聯網上得到延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網建立 品牌形象提供了可行性的條件，網絡品牌的建設眾所周知是以網站建設為基礎，通過一系列的營銷操作，達到顧客和大眾對企業的認知到認可的一個過程。

　(2) 網站推廣

　　企業網站的訪問量(有效)是企業網絡營銷成敗的關鍵，尤其對現在的中小企業而言，由于資源有限，傳統意義上的市場營銷策劃企業資本難以承受，因此在互聯網上進行網絡推廣便越發的凸顯其重要性。

　　網站推廣策略，是對各種網站推廣工具和資源的合理規劃和利用。制定網站推廣策略就要在分析企業自身潛在用戶消費行為習慣上下足功夫，分析其主要獲取信息的網絡途徑，并在該過程中合理適當的植入品牌宣傳。

　(3) 信息發布

　　網絡營銷過程中的信息發布，就是要挖掘與利用信息發布和傳播的渠道資源，將企業營銷信息以高效的手段向我們的目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞出去。

(4) 銷售促進

　　市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，說白了就是為了公司和企業盈利，網絡營銷作為企業市場營銷的手段之一，當然也不例外。

(5) 網上銷售

　　網上銷售是企業網絡營銷環節線上銷售渠道的一種延伸。一般來說，網上銷售渠道建設主要包括：作為上游供應商、在第三方平臺上開設自己的網絡店鋪、自身獨立搭建網絡銷售平臺，三種模式。

(6) 顧客服務

　　互聯網的出現，提供了更加方便的在線客服服務手段，郵件、QQ、微信、在線論壇等種種的即時信息服務。

　(7) 顧客關系

　　顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式也是2015年的今天，所有企業營銷方式的出發點和基礎要點，也是企業未來市場競爭力保持的根本。

(8) 網上調研

　　互聯網的特色決定了其能夠為企業開展市場調研提供了便利，低沉本，高效的基礎條件，因此開展網上市場調研成為了企業網絡營銷環節不可或缺的一部分。

　　今天，網絡營銷的工具五花八門，營銷活動的策劃形形色色，當我們真的要去推廣我們企業自身的產品時，面對如此繁雜的方法，該如何做選擇?我們該如何玩轉我們企業自身的網絡營銷?

(1)明確目標

　　開始一個營銷項目前，首要一定是要明確目標，要知道企業自身為什么要做這件事，我們到底要的是什么，追求的是流量?注冊量?銷售量?還是知名度?目標不明確，方向就一定會出問題，導致最后的營銷活動以失敗告終。

(2)目標用戶

　　對于網絡營銷來講，我們的目標用戶通暢分為：

　?、倌軌驇硎杖氲挠脩?②能夠帶來流量的用戶;③能夠帶來內容的用戶;④能夠為企業商品帶來口碑的用戶;⑤能夠帶來權威性代言的用戶。而企業的網絡營銷活動，選擇什么樣的目標用戶，是與我們的營銷活動的目標緊密相連的。

(3)用戶特征分析

　　確定了我們的營銷活動的目標和目標客戶，這還不夠，接下來我們要明確我們的目標用戶的特征，對其進行特征分析。不同特征的人，喜好是不同的，而 針對不同喜好的人群，我們的營銷策略也將是不同的。除了分析用戶特征，還要更加深入的去分析研究用戶的需求，弄清楚用戶喜歡哪方面的內容，信息，資源以及 解決其痛點。用戶的需求，決定了我們下一步為了能夠實現營銷活動的效果要準備什么樣的營銷物料和素材。

(4)尋找合適的平臺

　　這里的合適的平臺，說白了就是我們的目標用戶的集中活躍平臺。這需要結合用戶的特點和需求進行分析，用戶喜歡瀏覽什么網站，喜歡什么樣的線上溝通交流工具，喜歡用什么樣的搜索引擎獲取信息……這些渠道平臺分析的越詳細越好。

　(5)產品亮點展示

　　前面做了對營銷目標的明確，目標用戶群體的定位和分析，知道了目標用戶的需求，那么接下來就是對癥下藥，迎合用戶需求，展示產品的亮點，并確定 展示的產品能夠切實的打動我們的目標用戶，讓他們轉化成為我們的客戶。在營銷過程中，這一點至關重要，現在的客戶越來越聰明，而留給我們能夠吸引他們眼球 的時間越來越短暫，直奔主題將是最好的辦法。

(6)敲定策略，并執行到底

　　經歷了前面的5步，其實一個營銷策略方案大框已經呈現在眼前，接下來要做的就是將他們梳理清楚，落實下來，并且執行起來。其實在網絡營銷過程中，只要策略正確，方法得當，目標明確，剩下的工作非常簡單，就是執行到底，便會有效果。

　　社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網絡營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，網絡營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網絡資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平將直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。